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  • ENCUESTAS DE LEALTAD DE CLIENTES

    La lealtad es uno de los factores mas importantes para
    explicar como el consumidor elige entre las diferentes opciones
    de marca. Los Clientes leales se convierten en Promotores de
    nuestros productos y/o servicios
    Conozca a sus Clientes y entienda mejor sus necesidades a través
    de las encuestas de Lealtad

  • Servicios

    Beneficios de realizar encuestas de lealtad

    • Conocer si sus clientes recomendarían su producto o servicio
    • Identificar oportunidades de mejora para incrementar los niveles de Lealtad
    • Utilizamos el Net Promoter Score (NPS), uno de los indicadores más utilizados para la evaluación de Lealtad
    • Los clientes leales compran más que el resto, identificarlos permite fidelizarlos aún más
    • Los clientes leales promueven el uso de sus servicios y difunden gratis su marca
    • El incremento en el nivel de lealtad de sus clientes impacta directamente en sus utilidades
  • Cuestionarios Personalizados

    Se construyen en función de las necesidades y objetivos de cada cliente y del tipo de interacción o proceso que deseen evaluar. También podemos utilizar cuestionarios predefinidos en caso que ya se hayan aplicado con anterioridad

  • Encuestas Telefónicas, Presenciales y Online

    Utilizamos el canal más adecuado según los requerimientos de cada estudio en particular. Esto se analiza para cada proyecto y se busca maximizar la cantidad de información que se puede levantar durante el estudio, sujeto a las restricciones presupuestarias que existan para cada proyecto

  • Plataforma de Reportes en línea

    Nuestra plataforma de reportes en línea nos permite desplegar resultados en tiempo real y crear vistas personalizadas para cada grupo de interés que necesita conocer los resultados. En general se utiliza para estudios tipo "tracking" donde se aplica una encuesta en múltiples ocasiones durante un período de tiempo prolongado

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