Somos líderes en Experiencia y Satisfacción de Clientes
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ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
Los estudios de satisfacción permiten saber que tan satisfechos están tus clientes y qué hacer para mejorar
![person-writing-on-white-paper-3815585](https://www.phcs.cl/wp-content/uploads/2020/05/person-writing-on-white-paper-3815585-845x684.jpg)
ENCUESTAS DE LEALTAD
Utilizamos el Net Promoter Score (NPS), la métrica más utilizada internacionalmente para medir la lealtad de tus clientes
![person-using-white-desktop-computer-3740212](https://www.phcs.cl/wp-content/uploads/2020/05/person-using-white-desktop-computer-3740212-845x684.jpg)
ENTREVISTAS DE PROFUNDIZACIÓN
Permiten enfocarse y a través de preguntas abiertas entender aspectos específicos relativos a un producto o servicio
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MONITOREO DE INTERACCIONES
El monitoreo de llamadas garantiza y mejora la calidad de las atenciones telefónicas en su Call Center
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AUDITORÍA AL MONITOREO DE INTERACCIONES
Garantiza que las evaluaciones de calidad sean consistentes con los criterios definidos por el Cliente
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TELEMARKETING
Es útil para campañas de cross-selling y up-selling, levantamiento de bases de datos de empresas y ejecutivos, informar novedades a sus clientes, etc.