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Encuestas de Satisfacción

Los estudios de satisfacción permiten saber que tan satisfechos están tus clientes y qué hacer para mejorar

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Encuestas de Lealtad

Utilizamos el Net Promoter Score (NPS), la métrica más utilizada internacionalmente para medir la lealtad de tus clientes

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Entrevistas de Profundización

Permiten enfocarse y a través de preguntas abiertas entender aspectos específicos relativos a un producto o servicio

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Monitoreo de Interacciones

El monitoreo de llamadas garantiza y mejora la calidad de las atenciones telefónicas en su Call Center

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Auditoría al Monitoreo de Interacciones

Garantiza que las evaluaciones de calidad sean consistentes con los criterios definidos por el Cliente

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Telemarketing

Es útil para campañas de cross-selling y up-selling, levantamiento de bases de datos de empresas y ejecutivos, informar novedades a sus clientes, etc.

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  • ¿Por que elegir a ph Consultoría y Servicios?

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