Este servicio sirve de apoyo a la mejora continua de los procesos internos y de la calidad de la atención entregada al cliente
PAUTAS PERSONALIZADAS
Se definen en función de las necesidades y objetivos definidos por el cliente y del tipo de interacción o proceso que se desee evaluar
ATENCIONES TELEFÓNICAS Y PRESENCIALES
Las técnicas de auditoría pueden ser aplicadas tanto para atenciones telefónicas como presenciales
PLATAFORMA DE REPORTES EN LÍNEA
Nuestra plataforma de reportes en línea nos permite desplegar resultados en tiempo real y generar vistas personalizadas para cada uno de los grupos de interés relacionados con el proyecto